NO-SHOW AGENT
Zet voorspelde no-shows om in nagekomen afspraken
Een AI-agent voorspelt welke patiënten niet op hun afspraak zullen komen en belt hen met een natuurlijke stem, stuurt een sms of benadert hen via WhatsApp om de afspraak te bevestigen of te verzetten. Zo houdt u uw kliniek vol zonder extra werk voor de front-office.
- Meertalig
- Spraak in de eigen taal van de patiënt
- EU-gehost
- GDPR-first vanaf de basis
- Efficiënt
- Geen extra werklast
Hoe de No-show Agent werkt
Een AI-agent die risicoafspraken voorspelt en patiënten benadert om te bevestigen of te verzetten. Zo blijft uw agenda vol zonder extra werk voor de front-office.
Voorspelt no-showrisico
De agent scoort elke aankomende afspraak op basis van patronen die al in uw planningsdata aanwezig zijn, zonder dat teams anders hoeven te werken.
Belt of bericht patiënten
Afspraken met hoog risico activeren een meertalig gesprek via natuurlijke spraak, sms of WhatsApp dat de afspraak bevestigt of aanbiedt te verzetten.
Verzet en maakt capaciteit vrij
Bevestigde slots blijven staan; vrijgekomen slots worden automatisch opengezet om opnieuw in te plannen. Zo wordt capaciteit teruggewonnen zonder handmatig nabellen.
IN HET PRODUCT
Zie elke risicoafspraak, dagen vooruit
Eén live werklijst scoort elke aankomende afspraak en markeert de patiënten die waarschijnlijk niet komen, zodat uw team kan handelen voordat het slot verloren gaat. Alle contactkanalen werken meertalig.
Spraakoproepen
Belt patiënten met een natuurlijke stem.
WhatsApp
Start een interactief WhatsApp-gesprek.
Sms
Stuurt bevestigingen en berichten over verzetten.
Bereken uw no-show-besparing
Schat de afspraken en omzet in die u jaarlijks kunt terugwinnen door no-shows te verminderen met de No-show Agent van Coforix.
9.000
teruggewonnen afspraakslots per jaar
€ 1.350.000
aan teruggewonnen omzet per jaar
Indicatieve schatting, op basis van een reductie van 30% in no-shows. Werkelijke resultaten verschillen per kliniek en specialisme.
Wat ziekenhuizen halen uit de No-show Agent
Houd de capaciteit van uw kliniek vol en verminder verspilde slots, zonder extra werk voor uw front-office.
Betere gevulde agenda's
Risicoafspraken worden bevestigd of verzet voordat ze ooit lege slots worden.
Minder werklast front-office
Geautomatiseerde spraakoproepen, sms en WhatsApp vervangen handmatig nabellen door uw medewerkers.
Teruggewonnen omzet
Elk teruggewonnen slot is een declarabele afspraak die anders verloren was gegaan.
Betere toegang voor patiënten
Vrijgekomen slots kunnen aan andere patiënten worden aangeboden, wat helpt wachttijden te verkorten.
Bewezen impact bij UMC Utrecht
Het No-show predictiemodel is oorspronkelijk ontwikkeld door het AI for Health-team van UMC Utrecht en gevalideerd in een gerandomiseerde studie. Het model is inmiddels succesvol uitgerold over alle poliklinieken.
Via het open AI-platform van Coforix is deze ziekenhuisinnovatie als dienst beschikbaar voor andere zorginstellingen, zonder dat zij het model zelf hoeven te hosten of door te ontwikkelen. De doorontwikkelde oplossing combineert voorspelling met een meertalige Voice Agent.
Veelgestelde vragen
Het model analyseert elke aankomende afspraak op basis van patronen die al in uw planningsdata aanwezig zijn en toont enkele dagen vooruit welke patiënten het hoogste no-showrisico hebben, zodat er tijd is om te handelen.
Afspraken met hoog risico kunnen een meertalig gesprek via natuurlijke spraak, sms of WhatsApp activeren dat de afspraak bevestigt of aanbiedt te verzetten. Bevestigde slots blijven staan; vrijgekomen slots worden automatisch opengezet om opnieuw in te plannen.
De AI-spraakagent spreekt patiënten aan in hun eigen taal, zodat de benadering helder, natuurlijk en toegankelijk blijft voor een diverse patiëntenpopulatie.
Ja. U kunt ervoor kiezen om patiënten zelf met uw medewerkers na te bellen of de oplossing uit te breiden met de Voice Agent. Als u al een bestaand predictiemodel heeft, kunt u ook alleen de Voice Agent afnemen.
Nee. De geautomatiseerde benadering vervangt handmatig bellen en het nabellen van herinneringen, zodat uw medewerkers er geen extra werk bij krijgen.
Coforix zal nooit trainen op uw patiëntgegevens. Het platform wordt in de EU gehost, met privacy en beveiliging als uitgangspunt.
Meer informatie over de No-show Agent voor uw zorginstelling
Plan een demo en we schatten uw teruggewonnen capaciteit in op basis van uw eigen cijfers.