AZWA · CAPACITEITSPLANNING · POLIKLINIEK
Minder no-shows. Meer ruimte voor zorg.
Met de AZWA-doorbraakmiddelen kunt u de eenmalige invoering en opschaling van een No-show-aanpak in uw ziekenhuis financieren. Coforix helpt u van voorspelling naar patiëntcontact, herbezetting en een meetbare aanvraag.
- € 300.000
- maximaal normbedrag No-show
- 31 jan 2027
- laatste aanvraagdag
- 2027–2029
- periode voor opschaling
HET MODELPLAN
Eenmalige invoering geheel financieren.
No-showreductie valt onder het AZWA-modelplan capaciteitsplanning, onderdeel polikliniek.
- € 300.000
- maximaal normbedrag per ziekenhuis voor de No-show-aanpak
- 2027–2029
- periode waarin de opschaling plaatsvindt
- 1–31 jan
- aanvraagperiode: 1 tot en met 31 januari 2027
Binnen de aanvraag
Eenmalige opschalingskosten zoals projectleiding, technische implementatie, privacyvoorbereiding, training en relevante datavoorbereiding. Voor het op orde brengen van de data-infrastructuur geldt een maximum van 10% van het normbedrag.
Buiten de aanvraag
De doorlopende softwarelicentie valt buiten de aanvraag. Deze verdient u binnen enkele maanden terug door hogere inkomsten voor het ziekenhuis. Voor een eerste berekening kunt u de ROI-calculator invullen.
De volledige AZWA tijdlijnen
De ingediende plannen worden in februari door de leidende zorgverzekeraar in uw regio beoordeeld. In maart is er een evaluatie door VWS en vanaf april zijn de middelen beschikbaar.
Voor meer informatie kunt u met ons contact opnemen of de officiële AZWA-informatie op zorgakkoorden.nl raadplegen.
Een voorspelling alleen vult geen spreekuur
De winst zit in de hele keten: risico herkennen, tijdig contact leggen en een vrijgekomen plek benutten voor een andere patiënt.
Voorspel op uw data
De No-show Agent herkent risicoafspraken automatisch op basis van patronen die al in uw planningsdata aanwezig zijn. Wij stemmen de No-show Agent af op de werkwijze van uw ziekenhuis.
Kom in actie
Uw medewerkers benaderen patiënten gericht. U kunt hen desgewenst ondersteunen met onze meertalige afsprakenassistent via telefoon, WhatsApp of sms.
Vul vrijgekomen plekken
Als een patiënt afzegt, komt die afspraak vrij. Uw team kan de plek aan een andere patiënt aanbieden. Binnenkort kan onze oplossing dit ook automatisch doen.
VOORBEREIDEN OP DE AANVRAAG
Uw AZWA-aanvraag voorbereiden met Coforix
U hoeft niet vanaf nul te beginnen. Coforix heeft een vooringevuld plan dat we samen afstemmen op uw ziekenhuis. We helpen u de aanvraag, uitvoering en meting op elkaar aan te laten sluiten.
Uw ziekenhuis brengt in
- 01Een aanvraag voor No-show als onderdeel van het modelplan capaciteitsplanning.
- 02Een nulmeting van het aantal afspraken en no-shows.
- 03Een interne eigenaar, betrokken poli's, IT en een plan om de werkwijze in de organisatie te borgen.
Coforix helpt met
- 01Het uitwerken van uw No-show-veranderaanpak op basis van onze ervaring.
- 02Het afstemmen van voorspellingen, patiëntencontact en vervolgacties op uw poliklinische proces.
- 03Een meetplan voor no-showreductie, herbezetting en de vereiste productiviteitsverbetering.
ONTWIKKELD IN DE ZORG
Van UMC Utrecht naar uw polikliniek
Het voorspelmodel achter de No-show Agent komt voort uit UMC Utrecht en is daar in een gerandomiseerde studie gevalideerd.
Coforix maakt de stap naar uw ziekenhuis.
We stemmen de voorspellingen af op uw data en poliwerkprocessen, richten het patiëntencontact met u in en helpen u meten hoeveel vrijgekomen afspraken opnieuw worden benut.
Bekijk de No-show Agent ↗Veelgestelde vragen
De belangrijkste voorwaarden uit het modelplan Capaciteitsplanning.
Financiering en voorwaarden
Ja. No-show is onderdeel van het modelplan capaciteitsplanning, onderdeel polikliniek.
Ja, u kunt voor verschillende modelplannen een aanvraag indienen. Binnen het modelplan capaciteitsplanning kunt u voor maximaal drie onderdelen financiering aanvragen, met maximaal € 300.000 per onderdeel per ziekenhuis. Binnen het onderdeel polikliniek kunt u meerdere initiatieven combineren, maar het totale budget voor dit onderdeel blijft maximaal € 300.000. Een No-show-aanpak binnen polikliniek staat aanvragen voor andere onderdelen of modelplannen dus niet in de weg.
Nee. Het abonnement financiert u uit de reguliere begroting. De kosten verdient u echter binnen enkele maanden terug. Minder no-shows leveren het ziekenhuis ook meer inkomsten op.
Het modelplan vraagt minimaal 2% productiviteitsverbetering op het gekozen onderdeel Polikliniek. Het ziekenhuis bepaalt daarnaast een eigen doel voor de daling van no-shows. Een nulmeting en herbezetting van vrijgekomen plekken zijn nodig om dat effect te onderbouwen. De financiering is voor 70% gekoppeld aan de inspannings-KPI's (het invoeren en opschalen van de No-show-aanpak) en voor 30% aan de resultaat-KPI's.
Aanvraag en planning
Ja. Coforix is nauw betrokken bij het AZWA-plan voor No-show en heeft al vooringevulde aanvragen voor u. Deze kunnen wij samen afstemmen op uw situatie.
Het loket is open van 1 tot en met 31 januari 2027. In februari beoordeelt de leidende zorgverzekeraar in de regio uw aanvraag. In maart volgt de evaluatie door VWS. Volgens de planning komen de gelden in april beschikbaar. We kunnen nu al samen met de voorbereiding starten, zodat we na de beoordeling zo snel mogelijk aan de slag kunnen.
U hoeft geen aparte businesscase of volledig eigen plan te schrijven. AZWA werkt met modelplannen. U beantwoordt de vragen uit het modelplan direct in het portaal van Zorgverzekeraars Nederland. Dit portaal wordt nog beschikbaar gesteld. Coforix heeft een vooraf ingevuld plan beschikbaar dat u kunt aanpassen en aanvullen waar nodig.
De leidende zorgverzekeraar in uw regio beoordeelt de aanvraag. Coforix heeft goed contact met enkele zorgverzekeraars over AZWA.
U kunt voor uw eigen instelling of samen met andere instellingen aanvragen. De voorkeur is om met meerdere ziekenhuizen aan te vragen. Coforix kan hierin een coördinerende rol spelen. Ook zetten wij met alle deelnemende ziekenhuizen een kennisdelingsprogramma op tijdens de implementatiefase. Zo kunnen we van elkaar leren en samen continu verbeteren.
Invoering in uw ziekenhuis
Ja, een bestaand model sluit een aanvraag niet uit. Wij onderzoeken met u of en voor welke onderdelen u in aanmerking komt, bijvoorbeeld opschaling naar andere poli's, toevoeging van de afsprakenassistent voor patiëntcontact of verbetering van uw model. Reeds gemaakte kosten vallen buiten de regeling.
Nee. Medewerkers kunnen patiënten zelf gericht benaderen. Onze meertalige afsprakenassistent via spraak, WhatsApp of sms is een mogelijke aanvulling. U kunt deze bijvoorbeeld ook in jaar 2 of 3 toevoegen.
Uw AZWA-aanvraag samen voorbereiden?
Vertel ons tegen welke uitdagingen u aanloopt met betrekking tot no-shows. We denken graag met u mee.