AZWA · CAPACITEITSPLANNING · POLIKLINIEK
Minder no-shows. Meer ruimte voor zorg.
Met de AZWA-doorbraakmiddelen kunt u de eenmalige invoering en opschaling van een No-show-aanpak in uw ziekenhuis financieren. Coforix helpt u van voorspelling naar patiëntcontact, herbezetting en een meetbare aanvraag.
- € 300.000
- maximaal normbedrag No-show
- 15 jan 2027
- laatste aanvraagdag
- 2027–2029
- periode voor opschaling
HET MODELPLAN
Eenmalige invoering geheel financieren.
No-showreductie valt onder het AZWA-modelplan capaciteitsplanning, onderdeel polikliniek.
- € 300.000
- maximaal normbedrag per ziekenhuis voor de No-show-aanpak
- 2027–2029
- periode waarin de opschaling plaatsvindt
- 1 dec – 15 jan
- aanvraagperiode: 1 december 2026 tot en met 15 januari 2027
Binnen de aanvraag
Eenmalige opschalingskosten zoals projectleiding, technische implementatie, privacyvoorbereiding, training en relevante datavoorbereiding. Voor het op orde brengen van de data-infrastructuur geldt een maximum van 10% van het normbedrag.
Buiten de aanvraag
De doorlopende softwarelicentie valt buiten de aanvraag. Deze verdient u binnen enkele maanden terug door hogere inkomsten voor het ziekenhuis. Voor een eerste berekening kunt u de ROI-calculator invullen.
Voor meer informatie kunt u met ons contact opnemen of de officiële AZWA-informatie op zorgakkoorden.nl raadplegen.
Een voorspelling alleen vult geen spreekuur
De winst zit in de hele keten: risico herkennen, tijdig contact leggen en een vrijgekomen plek benutten voor een andere patiënt.
Voorspel op uw data
De No-show Agent herkent risicoafspraken automatisch op basis van patronen die al in uw planningsdata aanwezig zijn. Wij stemmen de No-show Agent af op de werkwijze van uw ziekenhuis.
Kom in actie
Uw medewerkers benaderen patiënten gericht. U kunt hen desgewenst ondersteunen met onze meertalige afsprakenassistent via telefoon, WhatsApp of sms.
Vul vrijgekomen plekken
Als een patiënt afzegt, komt die afspraak vrij. Uw team kan de plek aan een andere patiënt aanbieden. Binnenkort kan onze oplossing dit ook automatisch doen.
VOORBEREIDEN OP DE AANVRAAG
Samen een uitvoerbaar plan maken
Uw ziekenhuis brengt in
- 01Een aanvraag voor No-show als onderdeel van het modelplan capaciteitsplanning.
- 02Een nulmeting van het aantal afspraken en no-shows.
- 03Een interne eigenaar, betrokken poli's, IT en een plan om de werkwijze in de organisatie te borgen.
Coforix helpt met
- 01Het uitwerken van uw No-show-veranderaanpak op basis van onze ervaring.
- 02Het afstemmen van voorspellingen, patiëntencontact en vervolgacties op uw poliklinische proces.
- 03Een meetplan voor no-showreductie, herbezetting en de vereiste productiviteitsverbetering.
ONTWIKKELD IN DE ZORG
Van UMC Utrecht naar uw polikliniek
Het voorspelmodel achter de No-show Agent komt voort uit UMC Utrecht en is daar in een gerandomiseerde studie gevalideerd.
Coforix maakt de stap naar uw ziekenhuis.
We stemmen de voorspellingen af op uw data en poliwerkprocessen, richten het patiëntencontact met u in en helpen u meten hoeveel vrijgekomen afspraken opnieuw worden benut.
Bekijk de No-show Agent ↗Veelgestelde vragen
De belangrijkste voorwaarden uit het modelplan Capaciteitsplanning.
Ja. No-show is onderdeel van het modelplan capaciteitsplanning, onderdeel polikliniek.
Ja. Coforix is nauw betrokken bij het AZWA-plan voor No-show en heeft al vooringevulde aanvragen voor u. Deze kunnen wij samen afstemmen op uw situatie.
Nee. Het abonnement financiert u uit de reguliere begroting. De kosten verdient u echter binnen enkele maanden terug. Minder no-shows leveren het ziekenhuis ook meer inkomsten op.
Ja, een bestaand model sluit een aanvraag niet uit. Wij onderzoeken met u of en voor welke onderdelen u in aanmerking komt, bijvoorbeeld opschaling naar andere poli's, toevoeging van de afsprakenassistent voor patiëntcontact of verbetering van uw model. Reeds gemaakte kosten vallen buiten de regeling.
Nee. Medewerkers kunnen patiënten zelf gericht benaderen. Onze meertalige afsprakenassistent via spraak, WhatsApp of sms is een mogelijke aanvulling. U kunt deze bijvoorbeeld ook in jaar 2 of 3 toevoegen.
Het modelplan vraagt minimaal 2% productiviteitsverbetering op het gekozen onderdeel Polikliniek. Het ziekenhuis bepaalt daarnaast een eigen doel voor de daling van no-shows. Een nulmeting en herbezetting van vrijgekomen plekken zijn nodig om dat effect te onderbouwen.
Uw AZWA-aanvraag samen voorbereiden?
Vertel ons tegen welke uitdagingen u aanloopt met betrekking tot no-shows. We denken graag met u mee.